常見問題
NARS PRO是甚麼？
NARS PRO專為彩妝師和從事創意工作的專業人士而設，為他們獨家呈獻NARS的非凡世界。NARS PRO致力為從事美妝、時尚、名人、音樂、電視、電影等行業人士帶來更精彩的職業生涯。
如何才能成為NARS PRO會員？
您必須符合三個會籍級別（學徒、業界人士或彩妝師）的其中一個，並在此提交網上申請。關於每個會籍級別的所需憑證，請查閱上方的連結。
成為NARS PRO會員有甚麼好處？
成為PRO會員後，您可享有：
- 產品折扣
- 獨家內容
- PRO會員限定活動
- 彩妝大師班
- 優先預售新產品
- 專門店特別服務及品牌活動
*會員好處可能會每季更改。
要多久才可獲批成為會員？
提交申請後14日內，您將會透過電郵收到申請狀態通知。如果申請未獲批，電郵內將會說明原因，而您可以隨時再次提交申請。
可以在哪裡使用會員折扣？
您的PRO會員折扣只限於NARSCosmetics.com和NARS獨立專門店內使用。要尋找您附近的NARS專門店，請按此使用我們的查找店鋪位置功能。
會員折扣是否適用於所有產品？
NARS PRO會員折扣適用於所有指定產品。*請注意，NARS PRO會員折扣不得與其他推廣優惠或折扣一同使用。
*PRO會員折扣不適用的產品包括書冊、蠟燭、特別版彩妝組合、禮品套裝及聯乘系列。
如何在NARSCosmetics.com上使用我的PRO會員折扣？
只要登入您的NARS帳戶，您的PRO會員折扣便會在結帳程序的最後一步自動套用到您的訂單中。網上購物時，請務必使用與信用卡相同的帳單地址。
如何在NARS專門店使用我的會員折扣？
您需要在結帳時向NARS店員出示附有照片的美國身份證明文件，並提供您的電郵地址（與您的帳戶相同的電郵地址）。店員將會確認您的PRO會籍，並於結帳時套用折扣。
*請注意，我們已停止發出實體NARS PRO會員卡。有關詳情，請發送電郵至narspro@narscosmetics.com。
會員折扣有甚麼使用條款？
NARS Cosmetics只會將產品出售並付運予NARS的顧客。若我們懷疑您購買產品是基於轉售目的，我們有權拒絕或取消您的訂單。
NARS有權行使絕對酌情決定權，拒絕或取消任何訂單及限制訂購數量。在接受或處理任何訂單前，NARS亦可能需要取得額外的合資格證明。NARS有權在收到您的訂單後，隨時以任何理由接受或拒絕您的訂單。若NARS在向您收取款項後取消訂單，NARS將會退回所收取的款項。
我們的產品只會在美國NARS專門店及NARSCosmetics.com發售。買家應慎防仿冒產品並提防透過未經授權渠道銷售的NARS Cosmetics產品。
我可否與別人分享我的PRO會員折扣？
會員折扣不得轉讓。您的NARS PRO會員折扣與您的姓名、電郵地址、帳單地址及附有照片的美國身份證明文件直接關聯。若我們懷疑有任何PRO會籍被未經批准的使用者使用，NARS有權撤銷該會籍。
產品折扣是否設有上限？
使用NARS PRO會員折扣時，相同SKU編號的產品只限購買3件。
如果我並非居住在美國本土，我仍然可以申請成為NARS PRO會員嗎？
目前，NARS PRO會籍只適用於美國（美國領土除外）和指定歐盟國家。有關如何申請加入歐洲PRO會員計劃的詳情，英國會籍請瀏覽這裡，歐盟國家會籍請瀏覽這裡。
如何更新我的帳戶內的資料？
所有關於更改PRO帳戶資料的疑問，請發送電郵至narspro@narscosmetics.com。
是否提供免費送貨嗎？
是。所有購物滿25美元以上的訂單均可享有免費陸路送貨。
我已獲批成為會員，但折扣並未在訂單結帳時顯示，我可如何解決此問題？
您必須以申請PRO會籍時使用的電郵地址登入您的帳戶。如需要額外支援，請發送電郵至narspro@narscosmetics.com。
如對訂單有疑問，我應該與誰聯絡？
請瀏覽這裡的客戶服務頁面。
如何將我的PRO會員折扣提升至更高級別？
請在這裡重新提交申請，並提交符合級別要求的新憑證。完成有關程序後，請發送電郵至narspro@narscosmetics.com，我們將會盡快為您處理。
我會收到實體NARS PRO會員卡嗎？
您的NARS PRO會員折扣與您的姓名、附有照片的美國身份證明文件、電郵地址及身份驗證資訊關聯。現時，我們已停止發出實體NARS PRO會員卡。如果您早前持有NARS PRO會員卡，請發送電郵至narspro@narscosmetics.com，了解有關詳情。
我即將參與一項活動，並需要補充彩妝品，可以如何量購所需的產品？
所有關於量購產品的要求，請發送電郵至narspro@narscosmetics.com。
如何提出免費產品贊助要求？
所有關於免費產品贊助的要求，請發送電郵至narspro@narscosmetics.com，並附上關於即將舉行的活動/項目的詳情。
成為NARS PRO會員足以令我有資格在NARS工作嗎？
NARS PRO會籍並非申請NARS職位的考慮因素。關於NARS的工作機會詳情，請在此瀏覽我們的網站。
其他疑問？
如有其他查詢或疑問，請發送電郵至narspro@narscosmetics.com，NARS PRO團隊將會在1至2個工作天內回覆。